Бее, и особеипо сотрудники, призпают необходимость дисциплины II организованной деятельности. Целы в этом случае является озпакомленне работников с правилами и ппструкциями предприятия таким образом, чтобы они могли лучше к ппм приспособиться. Такие детали, как часы работы, место стоянки автомобилей, спецодежда, забота об оборудовании и хорошие межлпчпостлые отношения, оказываются в цептро внимания. Инструкции, касающиеся норы выработки и распорядка работы и соблюдения тохнпкп безопасности па рабочем месте, порядка рассмотрения жалоб и премирования — по всем этим вопросам сотрудников нужно четко ппформпровать.
Архив за Апрель, 2009
Сегодня Предприятия идут па все, чтобы предоставить информацию о безопасности сотрудников па работе. С точки зрения нанимателя, это вопрос весьма важный, так как безопасность умспылаот человеческую стоимость несчастных случаев, уменьшает объем компенсационных страховых премии и расходов на правовую защиту, уменьшает расходы по пайму и подготовке кадров, способствует про из водитель пой деятельности. Информация о технике безопасности п проведении в жизпг. этих правил создаст у сотрудников лучший моральный настрой.
Необходимость в том, чтобы вышестоящий руководитель сообщал подчиненным его оценку пх вклада в деятельность предприятия, очень велика. Для них это наилучший способ узнать, как оценивают пх деятельность, как опп могут увеличить свой вклад в общее дело и что пх ожидает в будущем. Эта оценка во многом содействует улучшению морального состояния работников при условии, что она делается разумно.
Чтобы эффективно выполнять сиои функции, нес сотрудники пугкдаются в значительном количество информации. Грамотные И ответственные сотрудники отрицательно реагируют па детальный ин-структаж и жесткий контроль. Они считают себя ответственными за работу целом, чтобы хорошо се выполнять, пм псобходимо зпать о споем месте и роли во всем мероприятии. На основе этой информации они могут предпринимать более разумные действия, лучше судить о важности факторов времени и качества. Более того, известное усердие п уверенность появятся в пх работе, если у них будет больше информации о ее характере.
Целью коммуникация н этой области является формирование у работвнков чувства анакомства с работой
и уверенности в ней. Полагая, что люди более продуктивноработают п более склоппы остаться на этой работе, если они эмоционально довольны, значительные усилия направлены па то, чтобы познакомить их с их коллегами, руководителями В подчиненными и объяснить им процедуры, политику и практику, ознакомить их с условиями работы и добиться того, чтобы они поняли философию работы предприятия и поисрплп, что их руколодитсли постоянно заботятся об их благополучии.
Цель коммуникации в этом процессе — убедить потенциального сотрудника в достоинствах работы па данном предприятии. Необходимо пронпформировать предполагаемых сотрудников о предприятии в целом — его местоположении, размерах, производственных возможностях, конкуренции финансовом положении — так, чтобы о пем создалось благоприятное впечатление. Вновь нуждаются также в информации о внутренней политике и практике, об организационной структуре, о той должности, которую они будут занимать, о своих перспективах. Недостатки но опускаются, но и не подчеркиваются. Они упоминаются таким образом, чтобы обеспечивалось благоприятное сравнение с условиями, которые, как известно, существуют па других предприятиях.
Выбор времени, объем и средства — все это связано с потоком информации, идущим вппз в процессе решнжн. Выбор правильного времени в сообщение решения — прерогативы руководителя. Большинство решений проходит через всю организационную систему уровень за уровнем. Далее »
Одна из КОНЦепЦИЛ информационного потока для принятия решений тоспо связана с организационными уровнями. Информация ИД« тшрх от нпиопых анализируется руководителями отделов, которые принимают решения в рамках своей компстепции. Они в свою очередь передают эту информацию на следующий уровень, скажем, па уровень руководителей отделений; там опа вновь обобщается с тем, чтобы се можпо было передать главпому руководителю. Эта концепции может быть и пригодна для системщиков или стороппмков использования ЭВМ, по она нереалистична. Во-первых, все руководители имеют разные источники информации, влияющие па их решения; они не полагаются исключительно на этот поток данных. Например, личное наблюдение весьма пажпо в этом отношении. Во-вторых, эта концепция в основном статична. Новые факторы привносятся в ситуацию, такие, как изменения в ценах, качестве, в рынках сбыта, в конкуренция и технологии. Наконец, сменяющиеся руководители оценивают информацию, большая часть обобщеппон может не потребоваться в тот или период времени, а может возникнуть острая потребность в новой информации.
Широкое обсуждение возможностей информационной системы аа последят годы отражает заботу об улучшении кпммупикпцмм на предприятии . Теоретики видит реальную возможность брпнвддцни нвфори&цюижого потока в виде системы. Их попытки были неудачными из-за отсутствия определения потребностей руководителей, потому что опи не поняли проблему иерархических потребностей в информации, а также из-за наличия факторов в управленческих информационных требованиях. Далее »
Если рассматривать информацию во всех формах, о которых она поступает к руководителю типичиого предприятия, для ее характеристик подошло бы слово — сложная. Подчиненные хотят быть либо полезпыми, либо продвинуться вверх по служебной лестнице, и они генерируют информацию пли служат каналом ее передачи. Более того, сама природа организационного процесса па предприятии такова, что информация генерируется там, гдо она легчо всего собирается, и она редка тех областях, гдо данные не так легко получить. Если бы можно было продемонстрировать плойку, которая показала «информационную» плотность во времени, она бы показала области высокой концентрации и области, где активность незначительна или гдо она отсутствует вообще. Это говорит о том, что люди имеютвпутропнес побуждение сообщать имеющуюся информацию многими способами, во многих формах многим потребителям. Далее »